文化放送 福みみ倶楽部

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よくある質問

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メンバー登録・変更について

Qメンバー登録しないと注文できないの?
A「文化放送福みみ倶楽部」でのご注文はメンバー登録を行っていただくと簡単便利にお買い物を楽しんでいただけますが、メンバー登録を必要としない「ゲスト購入」もご利用いただけます。
但し、ゲスト購入の場合はお買い物ポイント(福みみポイント)などの特典やアドレス帳などのマイページ機能、メルマガ配信などのメンバー特典はご利用いただけません。メンバー登録された方でも「ログイン」を行わずに注文されますとゲスト購入と同じようにメンバー特典をご利用できませんのでご注意ください。
尚、お電話でのご注文の際はメンバー登録の必要はありません。
Qメンバー登録した内容を確認・変更したい
Aサイト上部にある「ログイン」をクリックしログインID・パスワードを入力してログインすると、サイト上部の「ログイン」ボタンが「マイページ」ボタンに変わりますのでクリックしてください。
「メンバー情報の変更」「メールアドレス変更」「メルマガ登録・変更」「アドレス帳の登録・変更」「パスワード変更」など各種設定を登録・変更していただけます

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Qメールマガジンを配信停止にしたい
Aサイト上部にある「ログイン」をクリックしログインID・パスワードを入力してログインすると、サイト上部の「ログイン」ボタンが「マイページ」ボタンに変わりますのでクリックし、マイページ内の「メルマガ登録・変更」をクリックしてください。
「文化放送福みみ倶楽部メールマガジン」の「配信を希望しない」をチェックし、「設定を保存する」をクリックしてください。これでメルマガの配信は停止いたします。但し、処理の都合上、数回メルマガが配信されてしまう可能性がございます。ご了承ください。

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QログインIDとパスワードを忘れた(わからない)
Aログイン画面にて状況に合わせ「ログインIDをお忘れの方はこちら」、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。

【ログインID】
「ログインIDをお忘れの方はこちら」をクリックすると「ログインIDをお忘れの方」画面が表示されますので、メンバー登録をされたメールアドレスと生年月日を入力し、「送信する」をクリックしてください。
追って、ご入力のメールアドレスにログインID通知メールを自動返信いたします。

【パスワード】
「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックすると「パスワードをお忘れの方」画面が表示されますので、メンバー登録をされたログインIDとメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックしてください。
追って、ご入力のメールアドレスにパスワード再設定メールを自動返信いたします。
記載のURLをクリックして、パスワードの再設定をお願いいたします。

※メンバー登録されたメールアドレスやパスワード、生年月日をお忘れになった場合は、再度「文化放送福みみ倶楽部」メンバー登録をしていただくことになります。その際、福みみポイントやアドレス帳など各種設定は全て初期状態に戻りますので、ご了承ください。

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Q文化放送福みみ倶楽部メンバーから退会(登録削除)したい
A「マイページ」の「退会」から退会手続きをしてください。
尚、退会(登録削除)されますと、文化放送福みみ倶楽部の会員特典をご利用いただけなくなります。さらに獲得された福みみポイントも全て失効となります。

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ご注文について

Q注文する前に聞きたい
Aトップページ上部にある「お問い合わせ」から、ご質問やご意見を入力して当ショップ宛にメールを送ってください。追って返信させていただきます。
また、お電話にてご連絡いただく場合は、文化放送福みみ倶楽部コールセンターのオペレーターが承ります。(折り返しご連絡させていただくこともございますので、お名前・お電話番号を伝えてください。)
Q商品を会社名で購入したい
Aご注文時に「先方届け」を指定いただき、「ご注文内容の編集」にて「ご依頼主情報を変更する」をクリックし、「お名前」「フリガナ」を会社名に変更してください。
Q領収書がほしい
A代金引換の場合は、配送伝票が領収書になります。クレジットカード払いの際は、カード会社からお客様へ届く明細書にてご確認いただけますが、領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくは下記のお電話番号へご連絡ください。
・振込の際は、郵便局で発行された領収書または金融機関、コンビニエンスストアで捺印された払込受領書が領収書の代わりとなります。

お問い合わせフォームはこちら
お電話は 03-3432-2933(文化放送福みみ倶楽部コールセンター)
受付時間:9:30~17:30(日曜を除く)
Q注文が届いているか心配
Aご注文を受けるとすぐ「自動返信メール」を送信いたします。ご登録のメールアドレスに文化放送福みみ倶楽部からのメールが届かない場合、ご注文手続きが完了していない可能性がありますので、お問い合せフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら
お電話は 03-3432-2933(文化放送福みみ倶楽部コールセンター)
受付時間:9:30~17:30(日曜を除く)
Q注文完了してメールも届いたのに、再度メールが届いたのはなぜ
Aご注文完了後まもなく、自動返信にて「ご注文受付メール」をお送りしています。
また、商品の在庫状況は一定期間ごとに確認しておりますが、大量注文で誤差が生じたり、「配送指示事項」や「係員への連絡事項」欄に入力いただいた内容にお応えできない場合等あらためてご確認いただきたい内容につきましては、「ご注文内容確認メール」(通常4営業日以内)をご登録のメールアドレスにお送りしておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

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お届けについて

Q商品はいつ届きますか
Aご注文いただいた日から原則2週間以内でお届けしておりますが、1週間以内など早いお届けの商品やオーダー品などお届けまで3週間を超える商品や「予約販売」などお届け時期を設定している商品もございます。お届けまでの期間は、各商品の詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。
※一回のご注文で数種類の商品をご注文いただいた際は、別々のお届けとなります。また、1つの商品に送料を含む全ての金額が記載されて届く場合がありますが、この場合他の商品は後ほど届きます。(この逆の配送となる場合もございます。)
※お届け時期になっても商品が届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームまたは下記連絡先までご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら
お電話は 03-3432-2933(文化放送福みみ倶楽部コールセンター)
受付時間:9:30~17:30(日曜を除く)
Q送料はかかりますか
A一商品をお買上げごとに送料の一部をご負担いただきます。
原則、通常商品は600円(税込)、クール便商品は800円(税込)、大型商品は1000円(税込)です。(一部地域および一部商品は、上記送料以外に別途特別送料を頂く場合があります。)
同一商品を複数注文された場合は、1回分の配送料でまとめてお届け可能な商品もございます。商品によって、「関東地区の送料無料」や「全国送料無料」もございます。商品の詳細ページに、個々の商品の送料を記載しておりますのでご覧ください。
Q届く日時を指定したい
A【日付指定(無料)】
各商品の詳細ページに記載されていますお届けまでの期間により指定できる日付が異なります。
お届けまで2週間以内の商品の場合、ご注文日から2週間後以降でご指定を承ります。

【時間帯指定(無料)】
ご利用いただける時間帯指定は「午前」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「20時~21時」です。

【オホーツク水産共同企画商品の時間帯指定(無料)】
ご利用いただける時間帯指定は「午前」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~21時」です。
※指定をご希望の場合は、ご注文画面の「配送指示事項」欄に入力してください。
※予約商品など日時指定をお受けできない商品がございますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
Qギフト包装してほしい
A可能な商品につきましては、商品の詳細ページに記載してありますのでご覧ください。 また、包装可能商品で、包装をご希望の場合は、ご注文画面の「連絡欄」に入力してください。

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キャンセル、返品・交換について

Q注文した商品をキャンセル・変更したい(商品お届け前)
A「お届け前のキャンセル・変更について」をご覧ください。
Q届いた商品を返品・交換したい(商品お届け後)
A「返品・交換について」をご覧ください

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お支払いについて

Q支払い方法は何がありますか
A「代金引換」と「クレジットカード払い」、「現金書留払い」の3種類です。ギフトとして先様にお届けをご希望の場合は、クレジットカード払いと現金書留払いでお願いします。
但し、オホーツク水産共同企画商品のみ現金書留でのお支払いはできませんが、お振込みにてのお支払いが可能です。くわしくは、ご利用ガイド内の「お支払いについて」をご覧ください。
Q支払い方法を変更したい
Aメールやサイト上では承っておりません。お電話でご連絡ください。

お電話は 03-3432-2933(文化放送福みみ倶楽部コールセンター)
受付時間:9:30~17:30(日曜を除く)
Q「文化放送福みみ倶楽部」のカタログがほしい
Aお問い合わせフォームからご依頼ください。お電話でも承ります。
無料でお送りしていますが、在庫がなくなりましたら次回発行までお待ちいただくことになりますのでご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら

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